Servicerådgivare

Låt oss skapa framtidens mobilitet tillsammans! 

Din Bil, en del av Porsche Holding Salzburg GmbH och Volkswagen AG, är en ledande aktör i den svenska bilbranschen med märken som Volkswagen, Audi, Seat, Škoda, CUPRA, Porsche, Volkswagen transportbilar och Europcar. Med 68 anläggningar och cirka 2400 medarbetare i Stockholm, Göteborg, västra Skåne samt Gävleborg-Dalarna erbjuder vi karriärmöjligheter inom försäljning, service, verkstad och administrativa roller. Vår värdegrund, som betonar driv, integritet och hållbarhet, främjar en inkluderande och dynamisk arbetsplats. Vi satsar på medarbetarutveckling och en hälsosam arbetsmiljö. Om du delar vår vision och har de kvaliteter vi söker, så är du precis den personen vi vill ha ombord. Välkommen till Din Bil! 

Nu utökar vi vårt team i kundmottagningen hos Porsche Center Stockholm och söker vår nästa kollega. Brinner du för att ge förstklassig service varje dag? Trivs du i en roll där du kombinerar ett administrativt arbete med att möta och ta hand om kunder personligen? Då ser vi fram emot att läsa din ansökan!

Arbetsuppgifter

I din roll som servicerådgivare kommer du att arbeta med ett team av duktiga medarbetare som tillsammans alltid har kundens behov i centrum. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter i denna roll är att:

• Ta emot våra kunder vid deras besök i vår verkstad, där du följer dem genom hela serviceprocessen samt ger stöd och vägledning på ett servicemedvetet sätt.
• Hantera arbetsorder, fakturera, hantera aktioner samt att bearbeta reklamationer.
• Proaktivt bearbeta kunder och boka in dem i god tid för deras servicebesök.
• Sälja tillbehör och reservdelar.

Du arbetar i enlighet med Porsche AGs riktlinjer och standards samt Din Bil Sverige ABs kvalitetspolicy och mål. I rollen som servicerådgivare rapporterar du till Servicechef Porsche Center Stockholm.

Vem är du? 

Vi söker dig som har:

• Godkänd gymnasieutbildning.
• Tidigare erfarenhet av service eller försäljning ifrån bilbranschen, gärna från en roll som servicerådgivare eller kundmottagare på verkstad.
• En mycket god förståelse för servicemarknaden och dess processer.
• En god datavana, med kunskaper i Officepaketet.
• Du behärskar svenska och engelska väl, både i tal och i skrift.
• B-körkort är ett krav.

Har du erfarenhet av något av våra system såsom PPN/PIWIS, PET, Automaster, Cabas är det meriterande likväl som ett tekniskt kunnande och intresse.

Som person trivs du i en roll där du kombinerar administration med att ta hand om kunder och ge dem den bästa tänkbara service. Du är noggrann i allt du tar dig för samtidigt som du är kommunikativ med god förmåga att bygga relationer med såväl kunder som kollegor. Du är en lagspelare som alltid vill bidra till en god stämning och gemenskap. För oss är kundnöjdhet och långsiktighet viktiga hörnstenar, varför vi lägger stor vikt vid ditt engagemang och din personlighet i denna rekrytering.

Vårt erbjudande till dig 

Redo för nästa steg? 

Vi ser fram emot att veta mer om dig i din ansökan innan sista ansökningsdag 21 januari. För frågor om tjänsten vänligen kontakta rekryterande chef Marco Jaconelli. Din Bil genomför i samtliga rekryteringar en kontroll av meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning. Din Bil eftersträvar jämställdhet och mångfald. Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför en verksamhet. 

Facklig representant: Unionen, Ian Elezovic