Servicerådgivare

Låt oss skapa framtidens mobilitet tillsammans! 

Din Bil, en del av Porsche Holding Salzburg GmbH och Volkswagen AG, är en ledande aktör i den svenska bilbranschen med märken som Volkswagen, Audi, Seat, Škoda, CUPRA, Porsche, Volkswagen transportbilar och Europcar. Med 68 anläggningar och cirka 2400 medarbetare i Stockholm, Göteborg, västra Skåne samt Gävleborg-Dalarna erbjuder vi karriärmöjligheter inom försäljning, service, verkstad och administrativa roller. Vår värdegrund, som betonar driv, integritet och hållbarhet, främjar en inkluderande och dynamisk arbetsplats. Vi satsar på medarbetarutveckling och en hälsosam arbetsmiljö. Om du delar vår vision och har de kvaliteter vi söker, så är du precis den personen vi vill ha ombord. Välkommen till Din Bil! 

Vill du vara med på Skoda Breddens utvecklingsresa mot målet att leverera bästa kundnöjdhet? Vi utökar nu vår verksamhet och söker en ytterligare kollega till vårt kundteam. Skulle du beskriva dig som servicemedveten, initiativtagande och flexibel? Då kan det här vara rätt tjänst för dig. 

Arbetsuppgifter

Som servicerådgivare är du företagets ansikte utåt och spindeln i nätet. I dina uppgifter ingår att:

• Boka in kunder för service och reparationer.
• Ta emot och lämna ut bilar.
• Ge stöd och vägledning i tekniska frågor, prissätta jobb samt ringa kunder med prisförslag.
• Till viss del hantera garanti- och försäkringsärenden, bearbeta kundreklamationer
• Vara behjälplig med andra förekommande ärenden i vår kundmottagning.
• Dagligen med glädje ta hand om våra kunder med en ambition om att alltid ge dem bästa möjliga service.

Datorn och dess olika system är ditt främsta arbetsverktyg tillsammans med chat och telefon vilket kräver att du trivs med att bemöta kunder både fysiskt och online. Då ingen dag är den andra lik är det en självklarhet för oss att vi alla bidrar till ett gott samarbete och hjälps åt där det behövs.

Vem är du? 

Vi söker dig som har:

• Minst två års arbetserfarenhet som servicerådgivare eller liknande roll i motorbranschen.
• En god kunskap om verkstadens processer samt inblick i hur du skapar nöjda och återkommande kunder.
• En god administrativ förmåga där du alltid genomför ditt arbete noggrant och med kvalitet.
• B-körkort och en mycket god dator- och systemvana samt goda kunskaper i Officepaketet.
• En god svenska och engelska både i tal och skrift.

För att trivas som servicerådgivare bör du gilla att arbeta i en rådgivande roll ut mot kund, vilket ställer krav på hög servicemedvetenhet, god kommunikativ förmåga samt en förmåga att hantera ett arbete där mycket händer samtidigt. Du har en god förmåga att följa uppsatta rutiner och processer med god kvalitét, samt är strukturerad och noggrann. Du är prestigelös, kan ta egna initiativ samt är lösningsfokuserad.

Vårt erbjudande till dig 

Vi ser fram emot att läsa mer om dig i din ansökan, dock innan sista ansökningsdag 6 april. För frågor om tjänsten vänligen kontakta rekryterande chef Mikael Skidberg. Din Bil genomför i samtliga rekryteringar en kontroll av meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning. Din Bil eftersträvar jämställdhet och mångfald. Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför en verksamhet. 

Facklig representant: Ian Elezovic