Servicerådgivare Vikariat

Låt oss skapa framtidens mobilitet tillsammans! 

Din Bil, en del av Porsche Holding Salzburg GmbH och Volkswagen AG, är en ledande aktör i den svenska bilbranschen med märken som Volkswagen, Audi, Seat, Škoda, CUPRA, Porsche, Volkswagen transportbilar och Europcar. Med 68 anläggningar och cirka 2400 medarbetare i Stockholm, Göteborg, västra Skåne samt Gävleborg-Dalarna erbjuder vi karriärmöjligheter inom försäljning, service, verkstad och administrativa roller. Vår värdegrund, som betonar driv, integritet och hållbarhet, främjar en inkluderande och dynamisk arbetsplats. Vi satsar på medarbetarutveckling och en hälsosam arbetsmiljö. Om du delar vår vision och har de kvaliteter vi söker, så är du precis den personen vi vill ha ombord. Välkommen till Din Bil! 

Om tjänsten

Tjänsten är ett vikariat på ca 1år

Som vikarie hos oss kommer du att ingå i ett tajt team med sju servicerådgivarkollegor. I rollen ansvarar du för kontakten med verkstadens kunder genom hela processen samt ge stöd och vägledning. Våra kunder ska före, under och efter sitt besök känna att de fått utomordentlig service och ett professionellt bemötande.

 Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Boka in kunder.
• Ta emot kundens bil.
• Prissätta utfört arbete.
• Förklara utfört arbete för kunden vid utlämning av bilen.
• Bedöma garantianspråk.
• Bearbeta kundreklamationer.
• Vägleda kunder i tekniska frågor.
• Använda dator och dess system som främsta arbetsverktyg i kundbemötande.

Om dig

• Medveten om innebörden av god service
• Lyhörd för kunders behov och önskemål
• Du är stresstålig
• Upprätthåller en positiv attityd, även i utmanande situationer
• Anpassningsbar och flexibel i ditt arbetssätt
• Fokuserad på kundnöjdhet och kvalitet i serviceleveransen

Våra krav

• Har tidigare erfarenhet från serviceyrket
• Besitter bred kompetens i att hantera olika typer av kunder
• Skicklig på att lösa varierande problem
• Har genomgått och avslutat en godkänd gymnasieutbildning
• Välutvecklade sociala färdigheter
• Goda administrativa färdigheter

Slutligen har du också goda språkkunskaper. Du är flytande i svenska både i tal och skrift, vilket gör att du kan kommunicera tydligt och effektivt med olika typer av kunder och kollegor. Dessutom har du tillräckliga kunskaper i engelska för att kunna läsa och förstå manualer och andra tekniska dokument.

Meriterande:

• Har ett stort intresse för bilbranschen

• Har erfarenhet från bilbranschen

• Har genomgått fordonsteknisk utbildning

Redo för nästa steg? 

Vi ser fram emot att veta mer om dig i din ansökan. Din Bil genomför i samtliga rekryteringar en kontroll av meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning. Din Bil eftersträvar jämställdhet och mångfald. Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför en verksamhet. 

Din Bil Sverige genomför enligt gällande rekryteringsprocess i samtliga rekryteringar en kontroll av CV/Meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning.

Sista ansökningsdag är 13 mars 2025. Urval sker löpande och tjänsten kan därför komma tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vi ser framemot att välkomna dig till vårt team!