Onlinebaserad Servicerådgivare

Låt oss skapa framtidens mobilitet tillsammans! 

Vi söker en ny medarbetare till vårt nystartade Online Sales Support team. Ett team som vi ser kommer växa med flera kollegor framöver. Vill du vara med på vår resa och ge våra kunder service i toppklass?

Din Bil, en del av Porsche Holding Salzburg GmbH och Volkswagen AG, är en ledande aktör i den svenska bilbranschen med märken som Volkswagen, Audi, Seat, Škoda, CUPRA, Porsche, Volkswagen transportbilar och Europcar. Med 68 anläggningar och cirka 2400 medarbetare i Stockholm, Göteborg, västra Skåne samt Gävleborg-Dalarna erbjuder vi karriärmöjligheter inom försäljning, service, verkstad och administrativa roller. Vår värdegrund, som betonar driv, integritet och hållbarhet, främjar en inkluderande och dynamisk arbetsplats. Vi satsar på medarbetarutveckling och en hälsosam arbetsmiljö. Om du delar vår vision och har de kvaliteter vi söker, så är du precis den personen vi vill ha ombord. Välkommen till Din Bil! 

Din nästa utmaning 

Hos oss är ingen dag den andra lik och det är viktigt att du trots oväntade situationer kan bibehålla hög kvalité på ditt arbete samt ett gott bemötande både mot kund och mot dina kollegor. I rollen:

• Administrativt arbete: Skapa, hantera och följa upp ärenden. Hålla relevanta system uppdaterade. Leverera högklassiga ordrar med korrekt och nödvändig information. Säkerställa att ordrarna följer de riktlinjer och avtal som finns. Boka tilläggstjänster hos våra samarbetspartners.
• Telefon: Boka service och verkstadsärenden. Erbjuda kunden relevanta tilläggstjänster genom behovsanalys. Rådgivning och vägledning angående bilen och dess servicebehov.
• Onlinebokningar: Hantering av inkomna bokningar. Kontrollera och säkerställ att bokningarna är korrekta samt utföra eventuella justeringar.
• Leadshantering: Följa upp och proaktivt kontakta kunder vid inkomna leads.

Vi vill vara tillgängliga för våra kunder när de behöver komma i kontakt med oss. Arbetstiden kommer därför spänna över kvällar och helger.

Du utgår från Din Bil / Volkswagen Bromma.

Vem är du? 

För att trivas i rollen ser vi gärna att du har

• Erfarenhet från serviceyrket med kundkontakt eller bokning via telefon
• Du bör ha mycket goda administrativa färdigheter, ha förmågan att snabbt sätta dig in i nya arbetssystem. God datorvana, är ett krav.
• God erfarenhet av att ta hand om kunder via telefon, mail och chat.
• Du behärskar svenska och engelska väl i både tal som i skrift.
• B-körkort är önskvärt.

Du tror precis som vi på Din Bil att ett trevligt bemötande samt arbetskvalité är nyckeln till en nöjd kund. Du tycker om att skapa goda relationer till både kollegor och kunder.

• Är kommunikativ och lyhörd för att kunna säkerställa kundernas olika behov
• Är mån om att alltid ge bästa möjliga service
• Är flexibel, tycker om att växla mellan olika arbetsuppgifter
• Är ordningsam och noggrann i dina utföranden, vill alltid göra ditt bästa
• Tycker om att arbeta i team och gärna vill bidra till en god stämning och gemenskap

Vårt erbjudande till dig 

Redo för nästa steg? 

Låter det här som en utmaning för dig? Vi ser fram emot att veta mer om dig i din ansökan så skicka gärna din ansökan snarast, dock senast 16 februari.

Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Din Bil genomför i samtliga rekryteringar en kontroll av meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning.

Din Bil eftersträvar jämställdhet och mångfald. Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför en verksamhet.

Rekryterande chef, Jenny Landström.
Facklig representant Unionen: Ian Elezovic.

VARMT VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN!