Garantihandläggare

Låt oss skapa framtidens mobilitet tillsammans! 

Din Bil, en del av Porsche Holding Salzburg GmbH och Volkswagen AG, är en ledande aktör i den svenska bilbranschen med märken som Volkswagen, Audi, Seat, Škoda, CUPRA, Porsche, Volkswagen transportbilar och Europcar. Med 68 anläggningar och cirka 2400 medarbetare i Stockholm, Göteborg, västra Skåne samt Gävleborg-Dalarna erbjuder vi karriärmöjligheter inom försäljning, service, verkstad och administrativa roller. Vår värdegrund, som betonar driv, integritet och hållbarhet, främjar en inkluderande och dynamisk arbetsplats. Vi satsar på medarbetarutveckling och en hälsosam arbetsmiljö. Om du delar vår vision och har de kvaliteter vi söker, så är du precis den personen vi vill ha ombord. Välkommen till Din Bil! 

Porsche Center i Stockholm utökar sin verksamhet och söker dig som brinner för administration i en kundstyrd verksamhet och som vill vara med på vår utvecklingsresa! Som garantihandläggare hos oss tar du hand om våra kunder dagligen samtidigt som du ansvarar för vår garantihantering.

Din nästa utmaning 

I din roll som garantihandläggare kommer du att arbeta med ett team av duktiga medarbetare som tillsammans alltid har kundens behov i centrum. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter i denna roll är att:

• Ansvara för och bedöma garantianspråk enligt Porsches auktorisationsbestämmelser och Din Bils rutiner.
• Ansvara för garantirevisionen och fungera som förbindelselänken mellan återförsäljare och importörens tekniska externservice beträffande garantier.
• Löpande utbilda och informera internt om förändringar samt följa upp produktkvalitéten.
• Vid behov vara behjälplig i vår kundmottagning där du möter våra kunder och vägleder dem genom hela serviceprocessen när de kommer till oss för sitt verkstadsbesök.
• Du kommer även att hantera arbetsorder, fakturera, hantera aktioner samt bearbeta reklamationer.

Vem är du? 

För att trivas i rollen ser vi gärna att du har;

• Godkänd gymnasieutbildning.
• Några års erfarenhet av service eller försäljning ifrån bilbranschen, gärna från en roll som servicerådgivare eller kundmottagare på verkstad.
• En mycket god förståelse för servicemarknaden och dess processer.
• En mycket god datavana med kunskaper i Officepaketet.
• En god svenska och engelska, både i tal och i skrift.
• B-körkort för manuell växel.

Utöver det är det viktigt att du själv kan söka information och ta till dig skriftliga instruktioner på såväl svenska som engelska. Har du erfarenhet av något av våra system såsom PPN/PIWIS, PET, Automaster, Cabas är det meriterande.

Personliga egenskaper

Som person trivs du i en roll med stor mängd administration men även med att ta hand om kunder och ge dem den bästa tänkbara service. Du är noggrann med en analytisk ådra och hanterar administration på ett strukturerat och kvalitetsmedvetet sätt. Samtidigt är du kommunikativ med god förmåga att bygga relationer med såväl kunder som kollegor. Du är en lagspelare som alltid vill bidra till en god stämning och gemenskap. För oss är kundnöjdhet och långsiktighet viktiga hörnstenar, varför vi lägger stor vikt vid ditt engagemang och din personlighet i denna rekrytering.

Vårt erbjudande till dig 

Redo för nästa steg? 

Låter det här som något för dig? Då ser vi fram emot att läsa din ansökan, dock senast 31 januari. Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista anställningsdag. Din Bil genomför i samtliga rekryteringar en kontroll av meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning. Din Bil eftersträvar jämställdhet och mångfald. Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför en verksamhet. 

För frågor, kontakta rerkryterande chef Virpi Törnroth

Facklig representant Ledarna Olle Ström