Servicerådgivare

Nu söker vi vår nästa tillgång till vårt team i Volkswagen Kista. Tjänsten passar för dig som trivs i en rådgivande roll ut mot kund där ett högt kundfokus är ett av våra ledord. Här får du ett varierat och utvecklande arbete samt chansen att representera ett av världens mest kända varumärken.

Hos oss får du tryggheten i att vara en del av ett stort företag med kollektivavtal samt goda utvecklingsmöjligheter i en kultur som präglas av Driv, Integritet och Hållbarhet. Vi erbjuder många uppskattade personalrabatter och förmåner samt ett generöst friskvårdsbidrag eftersom vi värnar om våra anställdas hälsa och välbefinnande. Du får dessutom möjligheten att jobba i en verksamhet med skickliga kollegor och god stämning. Läs gärna mer på vår karriärsida.

Om tjänsten
Ditt närmsta team består idag av cirka tio medarbetare, detta inkluderar kundmottagare/servicerådgivare samt Backoffice-personal, men där du även har cirka 20 kollegor från verkstaden. Hos oss värdesätter vi en arbetsmiljö där vi har roligt och utvecklas tillsammans som team, där vi stöttar och peppar varandra samt att vi inte är rädda för att kavla upp armarna när så behövs.
I din roll som kundmottagare är det du som är proffset och stjärnan ut mot våra kunder. Genom en god service och rådgivning säkerställer du att kunden får den hjälp den behöver samt att du bemöter kunden med professionalitet och kvalitét under hela verkstadsbesöket.

Dina främsta arbetsuppgifter är:
• Att ta emot våra kunder i vår kundmottagning
• Ta emot och lämna ut bilar
• Boka in kunder för service och/eller reparation till våra mekaniker
• Fakturera samt återkomma till kunder med prisförslag

Dator och telefon kommer att vara dina främsta arbetsverktyg.
Ingen dag är den andra lik och det är därför viktigt att du trots oväntade situationer och ett högt arbetstempo kan bibehålla kvalitét på dina arbetsuppgifter samt ett gott bemötande både mot kund och mot dina kollegor.

Din erfarenhet
• Minst två års arbetserfarenhet från ett serviceyrke där kundhantering och administration varit i fokus
• God administrativ förmåga och förmåga att sätta dig in i nya IT-system
• Behärskar svenska mycket väl, både i tal och skrift, samt innehar goda kunskaper i engelska.
• B-körkort är ett krav

Det här utmärker dig
Vi söker dig med högt kundfokus som trivs i en koordinerad roll där du har många processer och kontakter i gång samtidigt. Flexibel, strukturerad samt noggrann är egenskaper som beskriver dig i ditt arbete, likväl att du alltid förhåller dig till våra uppsatta rutiner och processer.
Du är en lagspelare som gillar att skapa goda relationer med såväl kunder som kollegor och du har en positiv inställning till ditt dagliga arbete. Då tjänsten innebär mycket kontakt både internt och externt behöver du ha en god kommunikativ förmåga samt en förmåga att anpassa ditt bemötande utefter varje enskild individ.
I denna rekrytering kommer stor vikt att läggas vid din personlighet.
Din Bil Gruppen eftersträvar jämställdhet och mångfald. Vi värdesätter det kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.

Ansökan
Din Bil Sverige genomför enligt gällande rekryteringsprocess i samtliga rekryteringar en kontroll av CV/Meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning.
Skicka din ansökan snarast då urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag, 15 september.

Rekryterande chef, Mikael Rundberg

Facklig representant Unionen, Ian Elezovic 08-503 332 84

VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN!