Servicerådgivare

Tycker du att det är roligt att träffa människor och ge dem god service? Har du erfarenhet av arbete inom service och kanske även som kundmottagare inom bilbranschen? I sådana fall har du grunden för att trivas hos oss på Volkswagen Smista.

Hos oss får du tryggheten i att vara en del av ett stort företag med kollektivavtal samt goda utvecklingsmöjligheter i en kultur som präglas av Driv, Integritet och Hållbarhet. Vi erbjuder många uppskattade personalrabatter och förmåner samt ett generöst friskvårdsbidrag eftersom vi värnar om våra anställdas hälsa och välbefinnande. Du får dessutom möjligheten att jobba i en verksamhet med skickliga kollegor och god stämning. Läs gärna mer på vår karriärsida.

Dina uppgifter

Som servicerådgivare är du företagets ansikte utåt och spindeln i nätet. Du tar emot våra kunder, följer dem genom hela verkstadsbesöket samt ger stöd och vägledning i tekniska frågor. En viktig del i ditt arbete är att alltid ge kunden professionell service vilket kräver att du har högt kundfokus, kan hantera ett arbete där mycket händer samtidigt och där du alltid eftersträvar kvalitét, både mot kund och även i dina administrativa uppgifter.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att boka in kunder för service och reparationer, ta emot och lämna ut bilar, prissätta jobb samt ringa kunder med prisförslag. Du kommer även att hantera garanti- och försäkringsärenden, bearbeta kundreklamationer samt vara behjälplig med andra förekommande ärenden i vår kundmottagning. Tillsammans med dina kollegor planerar och ansvarar ni för en optimerad drift och produktivitet på verkstaden.

I teamet det viktigt att du har inställningen att vi arbetar tillsammans och att vi stöttar och hjälper till där det behövs.

Din erfarenhet

Du bör ha minst ett års dokumenterad erfarenhet av arbete som servicerådgivare alternativt minst två-tre års arbetserfarenhet från ett arbete med kundhantering och service. För oss är det viktiga att du har rätt inställning, där det finns ett intresse för bilar och branschen och därmed en vilja att lära dig och en vilja att utvecklas i din roll tillsammans med oss som bolag. Utöver det har du godkänd gymnasial utbildning, B-körkort samt goda administrativa färdigheter, vilket bland annat innebär mycket god dator- och systemvana samt goda kunskaper i Officepaketet.
Du talar och skriver svenska mycket väl, samt har goda kunskaper i engelska såväl i tal och skrift.Har du tidigare arbetat i systemen Automaster, ELSA och Cabas är det mycket meriterande.

Personliga egenskaper

För att trivas som servicerådgivare bör du gilla att arbeta i en rådgivande roll ut mot kund, i ett stundvis högt tempo. Detta ställer krav på hög servicemedvetenhet, god kommunikativ förmåga samt en förmåga att hantera ett arbete där mycket händer samtidigt.
Du har ett tekniskt intresse samt en förmåga att lösa de problem som kan uppstå i ditt arbete.

Du följer företagets uppsatta rutiner och processer och säkerställer alltid god kvalitét vilket ställer krav på att du är strukturerad och noggrann. Att vi alla bidrar med humor och positivitet samt har ett gott samarbete, är en viktig förutsättning för en god arbetsmiljö och även för att teamet tillsammans ska kunna nå anläggningens mål. Du är prestigelös, kan ta egna initiativ samt har en förmåga att se hur din roll bidrar till helheten.
I denna rekrytering kommer stor vikt att läggas vid din personlighet.

Din Bil eftersträvar jämställdhet och mångfald. Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför en verksamhet.

Ansökan

Din Bil Sverige genomför enligt gällande rekryteringsprocess i samtliga rekryteringar en kontroll av CV/Meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning.

Skicka din ansökan snarast då urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag, 15 juli.

Rekryterande chef, Bo Stringblom
Facklig representant Unionen: Ian Elezovic

VARMT VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN!